Политика обработки персональных данных
Редакция от 24 сентября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
ООО «Студия „Ламантин“», ИНН 7806469626. Адрес: 195027, город Санкт-Петербург, Якорная ул., д. 16, литер Б, этаж 2. Контакт по вопросам персональных данных: gulyaev.dmitrii@lamantin.spb.ru. Политика описывает обработку обращений посетителей сайта lamantin.spb.ru и его тестовой версии test.lamantin.spb.ru, включая формы расчёта аутсорсинга, аренды серверов и размещения оборудования. Применяются Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные применимые нормы российского законодательства.
2. Цели и основания
Цель — принять и рассмотреть обращение, уточнить условия, подготовить расчёт или предложение и ответить посетителю. Основание для данных, предоставленных через форму, — отдельное согласие посетителя. Действия по заключению договора по инициативе субъекта и исполнение договора могут иметь самостоятельное законное основание. Политика сама по себе не является согласием и не разрешает рекламу.
3. Категории субъектов и данных
Субъекты — посетители, обращающиеся за услугами, и представители потенциальных заказчиков. Обрабатываются указанные имя, телефон и/или email, содержание обращения, услуга и параметры расчёта. Для подтверждения волеизъявления сохраняются дата и время, форма, версия и текст согласия, факт подтверждения, технический идентификатор. В заявках не запрашиваются специальные категории и биометрические данные. Не включайте в комментарий избыточные сведения и данные третьих лиц.
4. Порядок обработки и доступ
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение, с автоматизацией и без неё. Персональные данные не публикуются. В интерфейсе сайта список обращений и контакты доступны после авторизации владельца. Передача по законному запросу уполномоченного государственного органа допускается в установленном законом порядке. Поручение обработки другому лицу требует предусмотренного законом оформления и ограничивается целью обработки.
5. Уведомления и место хранения
Рабочая база и резервные копии находятся на территории России. Уведомления о заявках в Telegram и по электронной почте не содержат имени, контактов, комментария или параметров расчёта. Предупреждение об удалении содержит технический номер, срок удаления и ссылку на закрытую админку. Эти каналы не используются сайтом для пересылки содержания заявки. При ответе на обращение оператор использует контакт, предоставленный посетителем.
6. Сроки хранения и удаление
В рабочей базе заявка без отметки о заключённом договоре автоматически очищается через 30 рабочих дней с получения, по пятидневному производственному календарю РФ и московскому времени. Статус «В работе» срок не продлевает. При досрочном закрытии срок сокращается; данные удаляются не позднее установленного законом срока после достижения цели. Владелец может удалить данные вручную раньше. Данные договорных отношений хранятся отдельно по применимым основаниям и срокам; отметка о договоре не означает бессрочное хранение. При очистке удаляются имя, контакт, текст и параметры обращения, запись согласия и исходный идентификатор запроса. Остаётся техническая отметка о выполненном удалении.
7. Резервное хранение
Срок ротации резервных копий — 14 календарных дней. После очистки рабочей базы остаточные данные могут оставаться в копиях до окончания этого срока. Копии предназначены для восстановления после сбоя, а не для продолжения работы с удалёнными обращениями. При восстановлении должны повторно применяться ранее выполненные удаления. Ротация не отменяет более короткие обязательные сроки уничтожения в случаях, предусмотренных законом.
8. Защита данных
Сайт использует HTTPS, авторизацию и разграничение доступа к административным функциям. Сервер проверяет права доступа к заявкам; секреты подключения каналов уведомлений хранятся зашифрованно. Подтверждения согласий фиксируются на сервере, операции со статусами отражаются в журнале. При удалении применяются механизмы очистки полей базы данных. Резервные копии требуют того же ограничения доступа. Оператор обязан организовать защиту от неправомерного доступа, случайной утраты и раскрытия, поддерживать актуальность мер и реагировать на инциденты.
9. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Напишите на gulyaev.dmitrii@lamantin.spb.ru либо по почтовому адресу оператора. Укажите суть запроса и контакт, использованный при отправке формы; не присылайте копию паспорта без необходимости. При необходимости оператор запросит соразмерное подтверждение личности. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Если самостоятельного законного основания для хранения нет, обработка прекращается и данные уничтожаются в применимый срок. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.
10. Аналитические cookie-файлы и статистика посещаемости
На основном сайте lamantin.spb.ru после отдельного разрешения посетителя могут использоваться Яндекс Метрика и Google Analytics 4 для оценки посещаемости и взаимодействий с сайтом. Сервисы могут использовать аналитические cookie-файлы и технические идентификаторы. Их коды не загружаются до выбора «Разрешить аналитику». При выборе «Без аналитики» статистика этими сервисами не собирается. Сервисы могут получать адрес посещённой страницы, сведения о браузере и устройстве и события взаимодействия; сайт не отправляет в счётчики содержимое полей заявки своим кодом. Выбор хранится в браузере и может быть изменён через «Настройки аналитики» в подвале сайта. На тестовом домене и в административном разделе счётчики не запускаются.
11. Изменения политики
Действующая редакция доступна по этой ссылке без регистрации. Дата редакции указана в начале страницы. Новая редакция не расширяет ранее данное согласие задним числом: при необходимости нового основания или согласия оно оформляется отдельно.
По вопросам персональных данных: gulyaev.dmitrii@lamantin.spb.ru