Тариф «Энтерпрайз»
Для организаций, где простой критичен (онлайн-сервисы, колл-центры, производство с цифровой автоматизацией), и требуется максимальная скорость и доступность поддержки.
Что входит:
Что входит:
- всё из тарифа «Стандарт»;
- максимальный приоритет и жёсткий SLA;
- профилактические работы (аудит, проверка бэкапов, контроль обновлений, тестирование отказоустойчивости);
- расширенные отчёты и квартальный план улучшений ИТ-инфраструктуры
- Формат работыПриоритетное реагирование и неограниченные выезды
- Реакция10 минут — круглосуточно, 24/7 (включая выходные и праздники)
- Рабочее времяПн–Пт, 09:00–18:00. Вне этого времени — только экстренные инциденты по согласованию